職場就業

企業導入績效考核的三大步驟

字號+ 發布日期:2013-08-31 00:10

第一步、在監控指標庫的基礎上完善各項指標,同時根據各單位及部門的主要業務流程,按照公司當前戰略發展要求

  • 第一步、在監控指標庫的基礎上完善各項指標,同時根據各單位及部門的主要業務流程,按照公司當前戰略發展要求,從指標庫中選取關鍵績效指標KPI,根據實際業務情況設定指標權重及考核方式等。本階段的指標體系一般分為三層:第一層是公司層面的考核指標,多以財務類結果性指標為主;第二層是部門層面的考核指標,一般包含質量、成本和效率等驅動性指標;第三層是涉及到具體業務流程的監控指標庫,主要用于日常業務的監督和控制,上兩層指標實際上是在監控指標庫中選取的關鍵指標。

  • 第二步、根據部門層面的考核指標建立具體到崗位層面的個人績效考核體系。通常此類指標包括根據部門指標分解的個人考核指標,其實是戰略目標在最基層的分解和延續;還包括崗位行為考核指標,此類指標主要以主觀定性評價為主,因為很多基層的事務性工作很難與部門的績效建立直接的聯系,這類指標恰好是戰略目標分解的必要補充。

  • 第三步、運用平衡計分卡的思想方法,以主要業務流程輸出為基礎,在業務層面建立起監控指標庫,同時選取重點指標作為后備的考核指標。目的在于為后期建立績效考核體系作準備,積累基礎指標和歷史數據;同時明晰各項業務的主流程和責任部門之間的關系,對企業內部存在的較大管理問題進行流程梳理和責權界定;并建立起績效指標監控機制。

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